1、10公里以内，60分钟抵达现场。 

2、20公里以内，80分钟抵达现场。 

3、40公里以内，100分钟抵达现场。 

4、80公里以内，120分钟抵达现场。

5、80公里以上，服务商与用户商定到达时间，取得用户同意后必须在协商时间内到达救援现场。

1、一般故障（除特殊故障以外的故障维修）维修时间不得超过12小时 。

2、特殊故障（动力电池、驱动电机、驱动电机控制故障及车身维修补漆）不得超过24小时。 

3、不能按时完成维修易租通免费提供相同型号的应急车辆，并减免维修期间的车辆租赁费用。

租赁用户在按规定要求正确使用与维护车辆的前提条件下，确因车辆机械件正常磨损，或电器件已经达到设计使用寿命导致车辆发生故障的均由易租通公司组织实施维修，并承担车辆维修及道路救援所产生的费用。